FezBet CasinoZałoż kontoZaloguj się

Warunki i zasady

Wersja 1.1

Ostatnia aktualizacja: 10/03/2025

1. Zasady ogólne

1.1 Przed rozpoczęciem korzystania z naszej witryny internetowej (zwanej dalej „Stroną”), prosimy o zapoznanie się z poniższymi Ogólnymi Warunkami i Zasadami. Korzystając z jakiejkolwiek części Strony lub uzyskując do niej dostęp, wyrażasz zgodę na bycie prawnie związanym wszystkimi poniższymi Warunkami i Zasadami (zwanymi dalej łącznie „Regulaminem”):

  • Ogólnymi Warunkami i Zasadami opublikowanymi na tej stronie;

  • Polityką prywatności;

  • Informacją o plikach cookie;

  • Szczegółowymi warunkami promocji, bonusów oraz ofert specjalnych dostępnych na naszej Stronie;

  • Zasadami poszczególnych gier dostępnych na Stronie, które można uruchomić przez te gry;

  • Innych warunkach, które mogą być wymagane w celu korzystania z określonych sekcji i usług oferowanych na naszej Stronie. 

1.2 W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności, priorytet mają warunki dotyczące promocji, bonusów i ofert specjalnych przed pozostałymi zapisami Regulaminu. 

1.3 Jeżeli nie zgadzasz się na przestrzeganie wszystkich postanowień Regulaminu, nie masz prawa do założenia konta ani korzystania z żadnych usług dostępnych na naszej Stronie. Kontynuowanie korzystania z witryny będzie traktowane jako akceptacja Regulaminu. 

1.4 Wszelkie odniesienia do „my”, „nas”, „nasz” lub „Kasyno” odnoszą się do firmy zarządzającej Stroną, podczas gdy „gracz”, „Ty” i „Twój” odnoszą się do użytkownika Strony, który akceptuje jej Regulamin. 

1.5 Wiążącą wersją Regulaminu jest wersja w języku angielskim. Wszystkie tłumaczenia są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności pomiędzy wersją angielską a innymi tłumaczeniami wersja angielska ma pierwszeństwo. Akceptując Regulamin, potwierdzasz, że Twoja znajomość języka angielskiego jest wystarczająca do pełnego zrozumienia jego treści. 

1.6 Nasze kasyno zapewnia dostęp do gier tylko poprzez bezpieczną sieć, korzystając z technologii szyfrowania danych.

2. Wymagania i ograniczenia regulacyjne

2.1 Korzystanie z usług Witryny jest uzależnione od tego, czy jesteś pełnoletni zgodnie z obowiązującym prawem i masz co najmniej 18 lat. Przyjmując Regulamin, potwierdzasz, że przestrzegasz powyższych ograniczeń wiekowych i że jeśli nie masz jeszcze 18 lat, musisz natychmiast opuścić stronę internetową.

2.2 Kasyno nie zapewnia, że korzystanie z witryny będzie legalne, w szczególności w przypadku, gdy hazard jest zabroniony, nadzorowany lub nieuregulowany w Twojej jurysdykcji. Przez cały czas masz obowiązek przestrzegania przepisów swojego kraju dotyczących hazardu w Internecie, aby móc korzystać z witryny. Przed zarejestrowaniem konta w witrynie, a następnie za każdym razem przed użyciem, musisz sprawdzić, czy hazard internetowy jest legalny w Twojej jurysdykcji. Korzystając z tej witryny, zapewniasz sobie, że możesz legalnie grać w hazard online. Musisz natychmiast zamknąć swoje konto na stronie internetowej i zaprzestać korzystania z jej usług, jeśli w Twojej jurysdykcji hazard online stanie się nielegalny lub w inny sposób ograniczony.

2.3 Kraje, które stanowią „wyłączone jurysdykcje”: Afganistan, Armenia, Białoruś, Bułgaria, Curacao, Cypr, Dania, Estonia, Gruzja, Iran, Irak, Izrael, Litwa, Malta, Mołdawia, Myanmar, Rumunia, Rosja, Korea Północna, Holandia, Szwecja, Ukraina (w tym terytorium Krymu), Wielka Brytania, Słowacja, Stany Zjednoczone Ameryki, Wybrzeże Kości Słoniowej, Antyle Holenderskie nie mają prawa założyć konta na naszej stronie internetowej ani wpłacać pieniędzy do swoich kont. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany listy wyłączonych jurysdykcji bez uprzedzenia według naszego wyłącznego uznania. Na naszej stronie internetowej zostaną opublikowane wszystkie te modyfikacje. Aby upewnić się, że nie znajdujesz się w żadnej z wyłączonych jurysdykcji, które są co jakiś czas aktualizowane, należy regularnie przeglądać Regulamin. Zgadzasz się na niezałożenie i/lub nieużywanie swojego konta w witrynie, jeśli mieszkasz lub znajdujesz się w jednej z tych jurysdykcji, a jeśli zostało już założone, natychmiastowe zamknięcie konta.

2.4 Poza wyłączonymi jurysdykcjami wymienionymi wyżej, należy wziąć pod uwagę, że niektórzy dostawcy oprogramowania przedstawieni na naszej stronie internetowej zabraniają swoim klientom korzystania z ich oprogramowania lub obstawiania zakładów w niektórych jurysdykcjach. Jest to określone w sekcji „Dodatkowe ograniczenia terytorialne” niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad. Uzyskując dostęp do takiego oprogramowania, potwierdzasz, że nie mieszkasz w takich jurysdykcjach.

3. Twoje konto

3.1 W przypadku reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość za pośrednictwem dostępnych środków kontaktowych.

3.2 Reklamacje będą rozpatrywane przez nasz zespół Obsługi Klienta, a w przypadkach wymagających dalszej analizy, mogą być przekazywane do innych działów naszej firmy. Gracz zostanie niezwłocznie poinformowany o postępach w rozpatrywaniu zgłoszenia.

3.3 „Spór” definiujemy jako każdą reklamację, która:

  • dotyczy wyniku transakcji hazardowej gracza;

  • nie może zostać rozwiązana na wstępnym etapie procesu reklamacyjnego.

3.4 Dział Obsługi Klienta udzieli wstępnej odpowiedzi na Twoje zapytanie poprzez nasze standardowe kanały komunikacyjne. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana po pierwszej odpowiedzi, zostaniesz poinformowany o konieczności złożenia szczegółowej skargi w formie pisemnej, korzystając z odpowiednich kanałów kontaktowych.

3.5 W celu odpowiedniego rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika, prosimy o załączenie następujących informacji:

  • nazwa użytkownika przypisana do konta;

  • pełne imię i nazwisko, zgodne z danymi zarejestrowanymi na koncie;

  • kontakt zarejestrowanym adresem e-mailowym;

  • temat wiadomości zawierający powód zgłoszenia reklamacyjnego;

  • szczegółowy opis sprawy, w tym wyjaśnienie okoliczności;

  • konkretne daty i godziny związane ze sprawą.

3.6 Po otrzymaniu wymaganych informacji, Komisja ds. Reklamacji dokona analizy zgłoszenia i udzieli odpowiedzi w tej sprawie.

3.7 Ostateczny wynik reklamacji zostanie przesłany do Ciebie w ciągu 10 dni roboczych od momentu jej złożenia. W przypadku wyjątkowo złożonych spraw termin ten może zostać wydłużony, jeżeli wymagane będzie przeprowadzenie dodatkowych analiz.

3.8 Jeśli nie będziesz usatysfakcjonowany wynikiem rozstrzygnięcia przez Komisję ds. Reklamacji, masz możliwość skorzystania z dostępnych zewnętrznych opcji rozwiązywania sporów, które zostały określone w odpowiednich wytycznych.

3.9 Akceptujesz, że zawierasz umowy bezpośrednio z naszą firmą, która świadczy usługi dostępne na naszej Stronie. Zgadzasz się, że nie będziesz wnosić żadnych roszczeń ani sporów wobec osób trzecich, które mogą być zaangażowane w funkcjonowanie Strony, takich jak dostawcy oprogramowania, gier, kursów, usług płatniczych oraz agenci obsługujący płatności.

4. Twoje gwarancje

4.1 Zakładając konto na naszej stronie internetowej i korzystając z niej, potwierdzasz, że:

  • działasz w imieniu siebie.

  • Użytkownik jest kompetentny i przestrzega prawa.

  • Nie korzystaj z witryny pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji.

  • Wszystkie dane i dane, które podałeś podczas rejestracji na naszej stronie internetowej, są prawdziwe i aktualne, i będziemy je nadal aktualizować, jeśli coś się zmieni;

  • W pełni rozumiesz i akceptujesz fakt, że podczas korzystania z naszych usług możesz stracić pieniądze. Nie używaj pieniędzy otrzymanych w nielegalny sposób lub z nielegalnych źródeł.

  • Nie zgadzasz się i nie próbuj zgadzać się bezpośrednio lub pośrednio z innym klientem witryny;

  • Karta kredytowa lub debetowa, którą używasz do doładowania konta, należy do Ciebie i nie została skradziona ani zgubiona przez inną osobę. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia tego świadczenia firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i unieważnienia wszelkich wygranych.

4.2 Otwierając konto w niniejszej witrynie, potwierdzasz, że nigdy wcześniej nie utworzyłeś ani nie otrzymałeś żadnych pieniędzy za pośrednictwem konta należącego do innej osoby.

4.3 Otwierając konto na niniejszej stronie internetowej, potwierdzasz, że dane, które podałeś, są prawdziwe i pełne, zgodnie z wymogami zawartymi w formularzu rejestracyjnym.

5. Weryfikacja wieku, tożsamości i inne kontrole

5.1 Prosimy o podanie nam wszelkich informacji, których możemy potrzebować w celu zarządzania Twoim kontem, weryfikacji tożsamości osoby, która płaciła na Twoje konto lub ustalenia, skąd pochodzą te pieniądze. Obejmuje to między innymi odpowiednio poświadczony dowód tożsamości, dowód zamieszkania, dowód własności i historię transakcji przeprowadzonych za pomocą różnych metod płatności, takich jak wyciągi bankowe, karty kredytowe lub debetowe.

5.2 Zarówno przed, jak i po dokonaniu wpłaty na konto, możemy według własnego wyłącznego uznania skorzystać z wszelkich dodatkowych procedur i środków, które uznamy za stosowne, aby potwierdzić Twoją tożsamość, wiek, miejsce zamieszkania i inne okoliczności (KYC - Know Your Customer).

5.3 W ciągu 30 dni od złożenia wniosku należy dostarczyć wymagane dokumenty i informacje. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania płatności i/lub zawieszenia konta, jeśli nie dostarczasz wymaganych przez nas dokumentów i informacji. Jeśli nie zrobisz tego w terminie, nasz kont zostanie zamknięty. W większości przypadków zweryfikujemy Twoje dokumenty i informacje w ciągu dziesięciu dni od momentu udzielenia pełnej odpowiedzi na nasze żądanie, ale w zależności od okoliczności i złożoności konkretnego przypadku może być potrzebny więcej czasu i/lub kontroli.

5.4 W celu przeprowadzenia weryfikacji w naszym imieniu możemy korzystać z usług uznanych dostawców zewnętrznych, takich jak autoryzowane biura informacji kredytowej, usługi weryfikacji tożsamości i/lub oprogramowania zapobiegającego oszustwom. Zgodnie z naszą Polityką Prywatności możemy przekazać dane osobowe tym stronom trzecim.

5.5 Akceptując niniejsze Warunki i Zasady, użytkownik uprawnia nas do przeprowadzania dodatkowych kontroli bezpieczeństwa w celu weryfikacji informacji o koncie i aktywności zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszymi procedurami bezpieczeństwa i przeciwdziałania oszustwom. Mogą to obejmować weryfikacje za pośrednictwem telefonu, połączeń, weryfikacji twarzy lub innej wymaganej weryfikacji, aby upewnić się, że użytkownik jest tym, za kogo się podaje.

6. Saldo, wpłaty i wypłaty

6.1 Tworząc konto w Serwisie, użytkownik wyraża zgodę na obsługę transakcji finansowych związanych z jego kontem przez Spółkę, operatora systemu płatności i/lub osobę trzecią wyznaczoną przez Spółkę do obsługi tego zadania.

6.2 Użytkownik może użyć wybranej przez siebie metody płatności, aby wpłacić lub wypłacić pieniądze (spośród tych oferowanych od czasu do czasu w Witrynie). Wypłaty są obsługiwane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zasilenia konta, o ile jest to możliwe. Użytkownik musi przestrzegać wytycznych użytkowania określonych przez poszczególnych dostawców usług podczas korzystania z usług systemu płatności oferowanych na stronie internetowej.

6.3 Ponieważ kwota konta nie jest saldem bankowym, nie kwalifikuje się do żadnego rodzaju gwarancji, zabezpieczenia aktywów ani ubezpieczenia. Od depozytów lub aktywnych sald nie są wypłacane odsetki.

6.4 Dokonując wpłaty, użytkownik daje Spółce prawo do potrącenia z salda wszelkich kar lub zobowiązań związanych z jego działalnością, które mogą być określone w Regulaminie lub odpowiednich przepisach prawa. Ponadto użytkownik zobowiązuje się nie pobierać zwrotu wpłaconych pieniędzy, anulować depozyty i zwrócić firmie koszty poniesione w związku z obciążeniami zwrotnymi i wycofaniami.

6.5 Według własnego uznania firma ma prawo określić minimalne i maksymalne kwoty, które można wpłacić na konto.

6.6 Polityka zwrotów

6.6.1 Użytkownik rozumie i akceptuje, że w większości przypadków spółka nie zwraca pieniędzy, które zostały wpłacone na jego konto. W rzadkich przypadkach, takich jak problemy techniczne z naszą witryną lub metodami płatności, możemy jednak wziąć pod uwagę zwrot pieniędzy.

6.6.2 Po wykorzystaniu spornego depozytu (lub powiązanego bonusu) do postawienia zakładu, nie ma możliwości odzyskania pieniędzy.

6.6.3 Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od danej transakcji. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych. Dla jasności, mamy pełną i ostateczną swobodę w zakresie wszelkich zwrotów.

6.6.4 Dopóki tożsamość Użytkownika Konta Gracza nie zostanie wystarczająco zweryfikowana w sposób satysfakcjonujący dla nas, zachowujemy prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub cofnięcia dowolnej transakcji. Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie nam na żądanie dokumentów tożsamości (paszport, prawo jazdy, dowód osobisty itp.) oraz wszelkich dowodów adresu (rachunek za media, wyciąg bankowy, umowa najmu itp.). Może być również konieczne zweryfikowanie, czy użytkownik jest właścicielem metody płatności. W przypadku, gdy taki dowód nie zostanie przedstawiony w ciągu trzydziestu (30) dni od naszej prośby, nie będzie zwrotu pieniędzy ani transakcji zwrotnej, konto gracza zostanie anulowane, a użytkownik straci wszystkie swoje pieniądze. Decyzja ta jest ostateczna, wiążąca i nie podlega zaskarżeniu.

6.6.5 Jeśli konto użytkownika zostało zasilone przy użyciu karty kredytowej, zachowujemy prawo do zwrotu wszelkich wniosków o wypłatę do pełnej kwoty zdeponowanej jako zwrot za dokonane transakcje.

6.6.6 Kasyno zainicjuje zwrot pieniędzy za wszystkie transakcje kartą kredytową z powrotem na kartę kredytową i powiadomi wszystkie odpowiednie władze i strony, jeśli nasi procesorzy kart kredytowych lub nasz dział KYC stwierdzą, że jakiekolwiek zakupy kartą kredytową wiążą się z niedopuszczalnym ryzykiem ze względów bezpieczeństwa lub prawnych.

6.6.7 Wszystkie bonusy i wygrane na saldzie użytkownika zostaną odjęte przed określeniem kwoty, która zostanie zwrócona w każdym przypadku, gdy przetwarzamy zwrot pieniędzy.

6.7 Jeśli użytkownik złoży uzasadniony wniosek o wypłatę, może wypłacić wszelkie zyski ze swojego konta. Wszystkie takie żądania będą rozpatrywane zgodnie z zasadami wypłaty określonymi w Warunkach.

6.8 Przed wypłatą środków obowiązuje minimalny obrót x1 (jeden). Zastrzegamy sobie prawo do anulowania wszystkich wygranych i zatrzymania 10% (dziesięć procent) prowizji (ale nie mniej niż 8 ZAR lub 0,5 EUR kwoty ostatniego depozytu jako kosztów płatności) oraz 15% (piętnaście procent) prowizji, jeśli saldo konta zostało obciążone kartą bankową lub przelewem bankowym, jeśli obrót środkami (kwota postawionych zakładów) jest mniejsza niż kwota depozytu. Japonia jest wykluczona, ponieważ minimalna kwota pieniędzy, która musi zostać obrócona przed wypłatą w grach kasynowych na żywo, wynosi x5 (pięć).

6.9 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jeśli firma podejrzewa go o oszustwo, zmowę lub działanie niezgodne z prawem, może cofnąć każdą wypłatę.

6.10 Chociaż firma dołoży wszelkich starań, aby dostosować się do preferencji użytkownika dotyczących metod płatności, nie może zagwarantować, że preferowana metoda zostanie zastosowana. W związku z tym firma może korzystać z systemów płatności innych niż ten określony przez użytkownika do obsługi wypłat w celu przetwarzania i realizacji płatności.

6.11 Każda wypłata jest obsługiwana zgodnie z naszymi miesięcznymi limitami wypłat i z uwzględnieniem statusu VIP klienta.

6.12 Aktywność w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni kalendarzowych przed złożeniem wniosku o wypłatę określa poziom VIP klienta, który może być modyfikowany na podstawie proporcji dokonanych wpłat i wypłat, a także uzyskanych bonusów. Jeśli klient nie postawił żadnego zakładu przez miesiąc, jego status zostaje natychmiast obniżony do najniższego możliwego poziomu.

6.13 Konto klienta może mieć do trzech (trzech) zaległych wypłat w dowolnym momencie.

6.14 Firma zachowuje prawo do ustalenia minimalnej i maksymalnej kwoty dla pojedynczej transakcji, a także czasu trwania tej transakcji, która może się różnić w zależności od metody wypłaty, poziomu konta lub innych istotnych zmiennych. Zachowuje również prawo do dokonywania płatności zgodnie z indywidualnymi harmonogramami.

6.15 Jeśli wszystkie inne wymagania zostały spełnione i kontrole zostały zakończone, jak określono w Warunkach, dział finansowy przetworzy wnioski o wypłatę w ciągu trzech (3) dni roboczych od złożenia wniosku i / lub trzech (3) dni roboczych po wypłaceniu poprzedniego wniosku o wypłatę. Przedstawiciele działu finansowego obsługują wnioski o wypłatę gotówki od poniedziałku do piątku w godzinach od 6:00 do 17:00 czasu GMT. Użytkownik potwierdza, że rozumie i akceptuje harmonogram wypłat. Firma nie ponosi odpowiedzialności za dalsze opóźnienia w przetwarzaniu płatności po rozpatrzeniu wniosku o przelew gotówki przez dział finansowy.

6.16 W celu zweryfikowania tożsamości użytkownika, salda konta, źródła finansowania i zgodności z warunkami, firma może odroczyć przetwarzanie wniosku o wypłatę. Spółka może inicjować, uczestniczyć i/lub pomagać w badaniu okoliczności w takich sytuacjach, a użytkownik zgadza się wspierać i współpracować w każdym takim dochodzeniu. Spółka zachowuje prawo do opóźnienia dokonania płatności lub wypłaty wygranych do czasu pomyślnego zakończenia wszystkich kontroli i procesów weryfikacji określonych w Warunkach.

6.17 Na specjalnych rachunkach bankowych klientów firma przechowuje środki pieniężne klientów oprócz własnych. W przypadku niewypłacalności takie rozwiązanie gwarantuje bezpieczeństwo środków przechowywanych na rachunkach klientów. Pieniądze użytkownika są zatem chronione i zostaną mu zwrócone w przypadku naszej niewypłacalności.

6.18 Po upływie 180 (stu osiemdziesięciu) dni bez zalogowania się posiadacza konta, konto zostanie uznane za "nieaktywne". Gdy konto jest nieaktywne, możemy co miesiąc pobierać opłatę administracyjną w wysokości 80 ZAR/5 EUR. Możemy zmienić wysokość miesięcznej opłaty administracyjnej w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Cała płatność zostanie pobrana, jeśli saldo konta jest niższe niż 80 ZAR/5 EUR. Nie będzie żadnych dodatkowych kosztów administracyjnych, gdy kwota spadnie do zera.

6.19 Firma ma prawo do odpisania środków, które zostały nieprawidłowo naliczone z kont klientów w przypadku awarii oprogramowania, błędnych transakcji finansowych itp. Firma zgadza się również zwrócić klientom wszelkie pieniądze, które zostały nieprawidłowo odpisane lub nie zostały naliczone z powodu problemów technicznych w ciągu 30 (trzydziestu) dni od wykrycia awarii.

6.20 Jeśli Spółka nieumyślnie uzupełni konto klienta środkami, które do niego nie należą, z powodu błędu technicznego w tabeli wygranych, błędu ludzkiego lub innego rodzaju błędu, pieniądze zostaną uznane za własność Spółki i zostaną pobrane z konta klienta. Bez wpływu na opcje prawne klienta lub inne działania, nieprawidłowo wypłacona kwota zostanie uznana za dług klienta wobec firmy, jeśli klient wypłacił pieniądze, które nie należały do niego przed wykryciem błędu. Konsument musi natychmiast wysłać wiadomość e-mail do firmy, jeśli saldo zostanie nieprawidłowo uzupełnione.

6.21 Konsumentom całkowicie zabrania się przekazywania pieniędzy w jakikolwiek sposób. Firma zachowuje prawo do potrącenia wszelkich wygranych, zamrożenia wszystkich kont powiązanych z przelewami i powiadomienia odpowiednich władz o każdym takim zachowaniu.

6.22 W celu uznania kwoty, którą użytkownik jest winien Spółce, Spółka może w dowolnym momencie odpisać dodatnie saldo z salda konta użytkownika.

6.23 Wszelkie podatki, windykacje i inne koszty związane z wygranymi wynikającymi z korzystania z usług Witryny leżą wyłącznie po stronie użytkownika. W przypadku, gdy agencja rządowa przedstawi nam odpowiedzialność lub obowiązek związany z potrącaniem lub płaceniem podatków lub innymi wymogami związanymi z żądaniem wypłaty lub dochodem użytkownika, użytkownik zgadza się zwrócić firmie wszelkie koszty lub straty, które firma może ponieść.

7. Promocje i bonusy

7.1 Od czasu do czasu możemy oferować naszym klientom zachęty promocyjne, które w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych określane są jako "bonusy" lub "promocje". Zachęty te mogą obejmować bonusy pieniężne, darmowe spiny, punkty lojalnościowe i/lub inne ekskluzywne oferty. Aby kwalifikować się do niektórych zachęt, należy wpłacić określoną minimalną kwotę (zwaną "powiązanym depozytem"). Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że oprócz niniejszych ogólnych warunków, niektóre promocje mogą mieć dodatkowe warunki. Są one wymienione w odpowiednich częściach Witryny. Obowiązujące warunki danej promocji będą miały pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami ogólnymi w przypadku pojawienia się pytań dotyczących warunków tych zachęt, promocji i ofert specjalnych.

7.2 Każda osoba fizyczna, rodzina, adres domowy, numer telefonu, osobisty lub współdzielony komputer (np. w szkole, bibliotece publicznej lub biurze) oraz osobisty lub współdzielony adres IP może otrzymać tylko jedną ofertę bonusową.

7.3 Zgodnie z naszą wyłączną i ostateczną decyzją mamy prawo odmówić każdemu klientowi przyznania bonusu, odrzucić wszelkiego rodzaju bonusy, zakończyć udział w dowolnej kampanii i zakazać każdemu klientowi lub grupie klientów udziału w programie promocyjnym Witryny na stałe lub tymczasowo. Wyrok firmy jest ostateczny i nie podlega negocjacjom w przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących naszych promocji, w tym między innymi kwalifikowalności, użytkowania, nadużyć, uczciwej gry, obliczania wygranych i ograniczeń dotyczących zakładów.

7.4 Nikt, kto mieszka w jednej z Jurysdykcji Wykluczonych, nie może zarejestrować się ani korzystać z żadnej z promocji.

7.5 Mieszkańcy Armenii, Tunezji, Bośni i Hercegowiny, Indonezji, Gruzji i Malezji nie mogą korzystać z żadnych promocji.

7.6 Każdy z naszych bonusów ma wymóg obrotu, co oznacza, że zanim będziesz mógł wypłacić swoje zarobki, musisz postawić określoną kwotę. W zależności od specyfiki oferty, kryterium to jest określone jako mnożnik, który można zastosować do kwoty bonusu, kwoty bonusu plus powiązanej kwoty depozytu lub kwoty wygranych z kampanii. Na przykład wymóg obrotu x5 (pięć) wymaga pięciokrotnego obstawienia tej samej kwoty. Warunki obrotu, które mają zastosowanie do każdej oferty, są określone w Warunkach i w odpowiednich obszarach witryny poświęconych danej promocji.

7.7 Udział każdej gry w wymaganiach dotyczących zakładów jest różny.

Automaty* (wyjątki), Zdrapki i Keno - 100%

Wszystkie gry na żywo, wszystkie gry stołowe i karciane, poker wideo, Plinko - 10%

Automaty z jackpotem, gry Slingo, gry Bingo - niedostępne do gry ze środkami bonusowymi

7.8 Połowa zakładów postawionych w grach specjalnych jest wliczana do wymaganego obrotu. Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person i Monopoly znajdują się na liście gier specjalnych.

10% zakładów postawionych w grach specjalnych zalicza się do wymogu obrotu. Na liście gier specjalnych znajdują się Double Roll, Spin Strike, Wicket Blast i Plinball.

7.9 Gry, które są wykluczone, nie wliczają żadnych zakładów do wymogu obrotu. To Mars and Beyond, Coin Miner, Spaceman, Mines, Hi Lo, Mining Madness, Banca Francesa, Skyliner, Mines (Pascal), Save the Princess, Turbo Mines, Dogs' Street, Fruit Towers, Fast Fielder, Bubbles, Piggy Tap, Flip n' Spin, Book of Sun Multichance, Jack and the Beanstalk, Starburst XXXtreme, Leprechaun Riches, Sticky Bandits, Goldilocks, Sakura Fortune, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Joker Pro, Muay Thai Champion oraz To Mars and Beyond.

7.11 Your Real Money Balance will be wagered first. You will begin betting your Bonus Balance when the Real Money Balance has been gambled in full.

7.12 After the bonus is received, the wagering requirement must be fulfilled within 10 (ten) days for casino bonuses and 30 (thirty) days for sports bonuses. The offered bonus and any winnings from it will be worthless when this time has passed.

7.13 Customers will lose their bonus balance and any associated wins if they try to withdraw money before the wagering conditions are fulfilled.

7.14 The corresponding bonus cash and any derived wins will be released in the real money wallet and be accessible for withdrawal in accordance with our withdrawal policies when the wagering requirement has been satisfied in full.

7.15 In addition to the wagering requirement of x40 (forty) on the generated wins, you consent to having your earnings from this offer capped at 1,280 ZAR/80 EUR if you got any no-deposit free spins.

7.16 The wagering requirements for all no-deposit casino bonuses are x40 (forty). The maximum withdrawal amount for any such bonus is five times the bonus amount. For instance, the maximum withdrawal amount for a 320 ZAR/ 20 EUR no-deposit incentive is 1,600 ZAR/100 EUR. Any wins over 1,600 ZAR or 100 EUR will not be able to be withdrawn; instead, they will be canceled and deducted from the account balance at the time of withdrawal.

7.17 Every withdrawal will go through an audit, a review of the game performance, and an account verification procedure.

7.18 Our perks are merely meant to be entertaining. We shall consider it a breach of the terms if the bonus or deposit is not utilized for the intended purpose (casual playing and betting).

7.19 Any form of promotion abuse is absolutely forbidden. This comprises, however is not restricted to:

any and all minimum risk strategies, for example, low risk roulette bet (any bet spread combination on roulette games covering 24 (twenty-four) or more of the 37 (thirty-seven) unique spots on the table); placing individual bet amounts greater than 80 ZAR / 5 EUR before wagering is met; moving from low weighted or un-weighted games (in the context of contribution to wagering requirements) to a high weighted game after large wins for the purpose of clearing wagering requirements; from high risk betting to low risk betting after a big win, for the purposes of clearing wagering requirements; two-tier betting; playing games with an active bonus to build up value, converting the bonus and then cashing out the accumulated value afterwards – for example by starting and delaying a game round, bonus feature, and completing this after meeting bonus wagering requirements, losing a bonus or with a subsequent deposit; other strategies, taking advantage of any software, bug or failure, or participating in any form of activity that we, in our sole and absolute discretion, deem to be abusive.

7.20 It will be deemed a violation of the terms if you participate in any form of fraud, manipulation, or promotion abuse. In these situations, we retain the right to cancel all of the promotions you took part in, cancel and seize any rewards you received from them, and bar you from taking part in any more promotions, in addition to any other remedies we may have.

8. Stawianie zakładów i granie 

8.1 Jednym z Twoich obowiązków podczas obstawiania zakładu jest sprawdzenie, czy wszystkie szczegóły zakładu są prawidłowe.

8.2 Zakład nie będzie można anulować po postawieniu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia dowolnego zakładu lub anulowania już postawionego.

8.3 Akceptujesz i zgadzasz się, że generator liczb losowych (RNG) określa wyniki gier w witrynie i akceptujesz wyniki wszystkich tych gier. Zgadzam się, że wynik gry na serwerze gier jest decydujący, jeśli istnieje różnica między wynikiem gry wyświetlanym na ekranie a wynikiem gry na serwerze internetowym. Zgadzasz się, że nasza dokumentacja będzie jedynym i wystarczającym źródłem informacji o warunkach i okolicznościach Twojego uczestnictwa w odpowiedniej działalności hazardowej internetowej, a także o wynikach tego uczestnictwa.

8.4 Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty lub szkody wynikające z hazardu.

8.5 Jeśli nie dojdzie do porozumienia co do zakładu lub wygranych, decyzja Firmy jest ostateczna i nie może zostać zmieniona przez negocjacje.

9. Cyberprzestępstwa, nielegalne i nielegalne wykorzystanie

9.1 Używanie tej strony jest ograniczone do rozrywki. Wszystkie poniższe działania są wyraźnie zabronione i będą uważane za poważne naruszenie niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad:

wykorzystanie witryny w celach komercyjnych lub w imieniu lub interesie innej osoby; angażowanie się w nieuczciwe działania, takie jak korzystanie z kart kredytowych lub debetowych lub innych metod płatności lub korzystanie z pieniędzy nienależących do Ciebie, jeśli pieniądze zostały wycofane lub zakwestionowane; korzystanie z oszukiwania lub innych metod w celu uzyskania nieuczciwej przewagi lub wpływu, w tym wykorzystanie błędów oprogramowania Obejmuje to między innymi granie w interesie innych, dzielenie się informacjami, współpracę lub koordynację z innymi; stosowanie nieuczciwych wzorców lub strategii bukmacherskich, takie jak zakłady równe, zerowe lub o niskiej marży, zakłady o minimalnym ryzyku, zakłady zabezpieczające lub stawiając zakłady w taki sposób, że naszym zdaniem system jest nadużywany, osiągnięto gwarantowaną wygraną lub ryzyko jest zminimalizowane; angażowanie się w pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub inną działalność przestępczą; grożenie, nękanie lub wykorzystywanie innych graczy lub członków naszego personelu; próby ataku, uzyskania nieautoryzowanego dostępu lub utrudnienia działania Witryny, serwerów, na których Witryna jest przechowywana lub dowolnego serwera, komputera lub bazy danych podłączonych do Witryny, próba obejścia naszych systemów bezpieczeństwa; próba kopiowania, inżynierii wstecznej, dekompilacji, modyfikacji, pozyskiwania kodu źródłowego lub innych informacji z oprogramowania podłączonego do lub wykorzystywanego przez Witrynę, a także próba usunięcia lub zablokowania jakichkolwiek informacji o prawach własności umieszczonych na takim oprogramowaniu lub wykorzystania go w jakimkolwiek innym celu niż rozrywka osobista; próba sprzedaży lub przeniesienia konta na inne osoby lub w celu zdobycia kont innych osób.

9.2 Zgadzasz się, że nie będziesz szkodzić Witrynie lub jej reputacji.

9.3 Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzania regularnych przeglądów gry lub przeglądów aktywności gracza w zakładach w celu oceny zgodności z Regulaminem. Jeśli po przeprowadzeniu przeglądu okaże się, że gracz bierze udział w strategiach, korzysta z błędów oprogramowania lub systemu lub bierze udział w jakiejkolwiek działalności, którą według naszego wyłącznego uznania uznamy za nadużycie, zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia uprawnienia gracza do wszelkich przyznanych promocji i unieważnienia wszelkich wygranych uzyskanych w ramach promocji, aby zapobiec

9.4 Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia dowolnej liczby poniższych działań, z lub bez uprzedzenia, jeśli dojdziemy do uzasadnionego podejrzenia, że uczestniczyłeś/-aś w oszustwie, jakiejkolwiek nielegalnej lub niewłaściwej działalności lub w inny sposób naruszyłeś/-aś Regulamin:

natychmiastowe zamknięcie konta i zaprzestanie korzystania z witryny i jej usług; natychmiastowe zamknięcie Twojego konta i wszystkich oczekujących żądań wypłaty i innych płatności na okres dochodzenia; stałe zamknięcie Twojego konta w witrynie i wszystkich innych stronach partnerskich na naszej platformie, abyś nie mógł korzystać z nich; unieważnienie wszelkich uzyskanych wygranych, anulowanie wszelkich oczekujących wypłat i skonfisk

9.5 Kasyno ma prawo do poinformowania właściwych organów rządowych, innych operatorów kasyn online, banków, firm przetwarzających płatności i karty kredytowe, dostawców płatności elektronicznych i instytucji finansowych w przypadku podejrzenia o oszustwo, niezgodną z prawem lub w inny sposób podejrzaną działalność. Zgadzasz się na pełną współpracę w zakresie dochodzenia w sprawie takich działań.

10. Ograniczenia odpowiedzialności

10.1 Zgadzasz się, że firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani kontroli nad sposobem korzystania z oprogramowania. Zgadzasz się, że jesteś świadomy i akceptujesz wszelkie możliwe ryzyka i że korzystanie z usług Firmy jest wyłącznie Twoją decyzją.

10.2 Firma nie ponosi odpowiedzialności za umowy, nielegalne działania, zaniedbania, szkody lub straty w jakiejkolwiek formie, w tym za utratę danych, dochodów lub reputacji, a także za wszelkie straty, których Firma w tym momencie nie przewiduje.

10.3 Firma, dostawca oprogramowania lub żaden z naszych podmiotów stowarzyszonych lub powiązanych nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, wydatki lub szkody, które mogą mieć miejsce lub mogą się zdarzyć:

  • wszystkich błędów popełnionych poprzez podanie nieprawdziwych danych;

  • wszelkiego rodzaju oszustw, fałszywych informacji lub działań;

  • wybory firmy dotyczące odrzucenia wpłaty, otwarcia konta lub zawieszenia lub zamknięcia konta;

  • wszelkich opóźnień w otrzymaniu lub przyjmowaniu pieniędzy lub opóźnień w wypłacie pieniędzy w celu zakończenia identyfikacji i innych procedur kontrolnych;

  • wykorzystywanie konta do celów, które mogą być uznane za niezgodne z prawem;

  • wszystkich działań i transakcji, których dokonuje się po poprawnym wpisaniu nazwy użytkownika i hasła;

  • wszelkiego nielegalnego wykorzystania danych związanych z Tobą lub Twoim kontem;

  • niemożność korzystania z witryny lub brak możliwości jej uzyskania z jakiegokolwiek powodu;

  • wszystkich działań lub transakcji, które osoby trzecie wykonują z wykorzystaniem Twojej nazwy użytkownika i hasła;

  • dostęp do witryny w niskiej jakości lub braku go w ogóle;

  • utratę transakcji wynikających z nieprawidłowego działania połączenia używanego przez Ciebie lub jakąkolwiek inną organizację, która przekazuje dane między Tobą, Firmą lub i

  • wszystkie e-maile, których nie otrzymano; skutki wszelkich działań podejmowanych w imieniu rządu lub siły wyższej;

  • udział w grach, jeśli jest to nielegalne zgodnie z prawem kraju, w którym mieszka gracz; wszelkie błędy, pominięcia, literówki lub błędy w witrynie lub używanym w niej oprogramowaniu;

  • wszelkich bezpośrednich lub pośrednich konsekwencji, jakie możesz ponieść, jeśli nie przestrzegasz Regulaminu.

11. Zmiany można znaleźć na stronie internetowej 

11.1. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania w dowolnym momencie zmian w Regulaminie według własnego uznania.

11.2 Wszelkie zmiany będą miały zastosowanie od daty wskazanej w Regulaminie. Jeśli korzystasz z witryny, masz obowiązek sprawdzać, czy Regulamin został aktualizowany.

11.3 Kontynuując korzystanie z witryny po wprowadzeniu jakichkolwiek modyfikacji, zgadzasz się z tymi modyfikacjami, niezależnie od tego, czy otrzymałeś/-aś o nich oficjalne powiadomienie lub czy zapoznałeś/-aś się z nimi samodzielnie. Jeśli nie zgadzasz się z żadną z tych zmian, musisz zaprzestać korzystania z witryny.

12. Uwagi 

12.1 Wyrażasz zgodę na kontakt e-mail z nami. Czasami będziemy wyświetlać wiadomości elektroniczne na stronie internetowej i/lub kontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przeciwnym razie firma nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie informacji na czas. Musisz podać nam prawidłowe dane kontaktowe. Wszelka korespondencja, w tym korespondencja elektroniczna, jest uznawana za „pisemną”, jeśli została otrzymana w ciągu 5 (pięć) dni roboczych po jej wysłaniu. Jeśli chodzi o firmę, ma ona prawo, ale nie obowiązek, komunikowania się na piśmie. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu lub korzystania z witryny, prosimy o kontakt pod adresem support@fezbet.com.

13. Procedura rozpatrywania skarg 

13.1: Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail support@fezbet.com.

13.2 Jeśli zespół obsługi klienta nie może natychmiast rozwiązać sprawy, skargi są rozpatrywane przez nich i mogą być rozpatrywane w innych działach firmy. Gracz zostanie odpowiednio poinformowany o stanie reklamacji.

13.3 Każda skarga, która:

odnosi się do wyniku hazardowej transakcji gracza; nie zostanie rozwiązany na pierwszym etapie procesu reklamacyjnego Firmy.

14.4 Za pośrednictwem skrzynki odbiorczej Obsługi Klienta za pośrednictwem e-maila Dział Obsługi Klienta prześle wstępną odpowiedź na zapytanie. Dział Obsługi Klienta zaleca przesłanie szczegółowej reklamacji pisemnej na adres complaints@fezbet.com, jeśli reklamacja wynika z pierwszej odpowiedzi powyżej.

13.5 W celu wystarczającej identyfikacji gracza składającego skargę jako uprawnionego posiadacza konta oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi danych należy dołączyć:

  • Nazwa użytkownika konta; pełne imię i nazwisko zarejestrowanego użytkownika; 

  • adres e-mail, z którego została wysłana skarga; temat e-maila zawierający przyczynę skargi; 

  • szczegółowe omówienie lub wyjaśnienie skargi; oraz konkretne daty i godziny.

13.6 Komisja ds. Rozpatrywania Reklamacji przeczyta Twoje zgłoszenie i udzieli odpowiedzi w tej sprawie po uzyskaniu informacji niezbędnych do rozpatrzenia sporu.

13.7 W ciągu dziesięciu dni od otrzymania reklamacji poinformujemy Cię o jej wyniku. W przypadku niezwykle złożonych skarg i pod warunkiem, że charakter dochodzenia wymaga dłuższego czasu na jej zakończenie, termin ten może zostać przedłużony.

13.8 Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku rozstrzygnięcia skargi przez Komitet ds. Rozstrzygania Skarg, zapoznaj się z dalszymi możliwościami rozwiązywania sporów zewnętrznych tutaj.

13.9 Przyjmujesz informację i zgadzasz się, że zawierasz wyłącznie umowy z Firmą na świadczenie wszystkich usług dostępnych na stronie internetowej. Zgadzam się, że nie będziesz wnosił żadnych roszczeń ani sporów do ani przeciwko osobom trzecim zaangażowanym w działanie Witryny, takim jak dostawcy oprogramowania, gier, kursów, dostawcy płatności, podmioty przetwarzające i agencje płatności.

14. Obowiązujące prawo i władza 

14.1 Wszelkie roszczenia lub spory wynikające z Warunków lub korzystania z Witryny będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem.