Data wejścia w życie: październik 2024

1. Zakres

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej „Polityka”) wyjaśnia sposób, w jaki nasze kasyno oraz jego podmioty zależne, zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie (łącznie „kasyno”, „my”, „nas”, „nasz”), przetwarzają dane osobowe użytkowników.

Polityka ta dotyczy danych osobowych gromadzonych od zarejestrowanych graczy, którzy posiadają konto w naszym kasynie oraz osób odwiedzających naszą stronę internetową.

2. Kim jesteśmy

Operatorem witryny i administratorem Twoich danych osobowych jest nasze kasyno. Jako administrator danych osobowych, to my decydujemy, w jaki sposób i dlaczego Twoje dane są przetwarzane, zgodnie z poniższym opisem. Razem z naszym współadministratorem danych ponosimy odpowiedzialność za bezpieczeństwo Twoich danych osobowych oraz ich ochronę.

W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności, w tym chęci skorzystania z przysługujących Ci praw do ochrony danych osobowych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

3. Jakie dane osobowe zbieramy?

Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie:

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług, zbieramy następujące dane osobowe:

Dane rejestracyjne: 

Aby założyć konto w naszym kasynie, będziesz musiał podać dane osobowe, takie jak adres e-mail, data urodzenia, kraj zamieszkania, numer telefonu, płeć, pełne imię i nazwisko, numer ubezpieczenia społecznego, kod pocztowy oraz nazwę użytkownika. Podczas procesu rejestracji automatycznie gromadzimy również Twój adres IP oraz dane dotyczące jego lokalizacji.

Dane związane z procedurą weryfikacji tożsamości (KYC): 

W ramach spełniania wymogów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i weryfikacji wieku będziemy zbierać dane takie jak numer dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu, potwierdzenie adresu, numer ubezpieczenia społecznego, informacje o źródłach dochodów, identyfikator bankowy oraz inne dane finansowe, które są wymagane do przeprowadzenia weryfikacji.

Dane finansowe: 

Zbieramy także dane finansowe, takie jak identyfikatory bankowe, numer CPR, numer CPF, IBAN oraz dane związane z systemami płatności, aby umożliwić dokonywanie wpłat i wypłat. Dane te są także wykorzystywane do weryfikacji klienta i przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Dane gromadzone automatycznie:

Informacje o urządzeniu: Zbieramy dane dotyczące urządzenia i oprogramowania, które używasz do uzyskiwania dostępu do naszych usług, w tym adres IP, wersję systemu operacyjnego oraz identyfikatory urządzenia.

Logi i dane o użytkowaniu: 

Aby lepiej zrozumieć sposób korzystania z naszych usług i udoskonalać je, automatycznie zbieramy dane o Twoich interakcjach z witryną. Nasze serwery rejestrują informacje o Twoich działaniach, takich jak przeglądanie stron, klikanie reklam, interakcja z treściami w mediach społecznościowych, czas spędzony na stronie, daty sesji i inne dane dotyczące Twojej aktywności. Niektóre z tych danych gromadzimy za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Informacje o lokalizacji: 

Możemy zbierać dane o Twojej lokalizacji, na podstawie adresu IP lub innych informacji, które mogą nam pomóc w dostosowaniu usług do Twoich potrzeb.

Dane pochodzące z innych źródeł:

Możemy również gromadzić dane osobowe z zewnętrznych źródeł w celu świadczenia naszych usług lub spełnienia obowiązków prawnych. Dane te mogą pochodzić z:

• Publicznie dostępnych baz danych, platform mediów społecznościowych, internetu, mediów internetowych i drukowanych.

• Komercyjnych baz danych i instytucji zewnętrznych, w tym agencji zapobiegania oszustwom i organów publicznych, w celu weryfikacji informacji o użytkownikach i zapobiegania oszustwom.

• Procesów wnioskowania, gdzie na podstawie danych użytkownika, takich jak przeglądane strony internetowe czy preferencje związane z grami, możemy wnioskować o jego zainteresowaniach.

• Danych publicznych, takich jak informacje dostępne na platformach społecznościowych, powiązanych kontach (np. Facebook, Google) oraz innych publicznych platformach cyfrowych.

4. Dlaczego zbieramy Twoje dane?

Zbierane przez nas dane osobowe są wykorzystywane w następujących celach:

• Świadczenie naszych usług

• Odpowiadanie na Twoje zapytania oraz prośby dotyczące naszych usług

• Przeprowadzanie testów, badań, rozwiązywanie problemów oraz analizowanie danych w celu rozwoju i ulepszania naszych produktów i usług

• Zapobieganie, wykrywanie oraz zarządzanie ryzykiem związanym ze szkodliwymi zachowaniami, oszustwami i nielegalnymi działaniami

• Wysyłanie treści marketingowych, newsletterów oraz personalizowanie działań marketingowych

• Rozwiązywanie ewentualnych sporów, w tym współpraca z organami ścigania oraz instytucjami regulacyjnymi

• Spełnianie obowiązków regulacyjnych i prawnych

• Utrzymanie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania usługi, w tym zapewnienie dostępności technicznej naszej strony internetowej oraz ochrony naszych systemów i własności intelektualnej przed zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem i nieautoryzowanym dostępem

5. Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych?

Zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, Twoje dane przetwarzamy tylko wtedy, gdy mamy do tego uzasadnioną podstawę prawną. W niektórych przypadkach może to być więcej niż jedna podstawa prawna. Oto niektóre z nich:

Zawarcie i realizacja umowy:

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby zawrzeć lub zrealizować umowę z Tobą. Na przykład, aby utworzyć Twoje konto, komunikować się z Tobą w związku z realizacją naszych obowiązków wynikających z regulaminu, itp.

Obowiązek prawny:

W niektórych przypadkach przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do spełnienia obowiązków prawnych. Należy do nich:

• Weryfikacja wieku i tożsamości w ramach procedur KYC oraz AML

• Określanie Twojej lokalizacji na podstawie danych IP i stosowanie odpowiednich wymogów prawnych

• Zarządzanie ryzykiem, w tym zapobieganie problemom związanym z hazardem i promowanie odpowiedzialnego hazardu

• Ochrona sieci i systemów informacyjnych

• Przestrzeganie procesów prawnych, takich jak nakazy przeszukań, wezwania sądowe czy inne nakazy

• Zapobieganie przestępstwom związanym z praniem pieniędzy, finansowaniem terroryzmu, oszustwami oraz cyberprzestępstwom

• Regularne raportowanie zgodnie z wymaganiami finansowymi, technicznymi i prawnymi

• Rozpatrywanie Twoich próśb dotyczących praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie danych

Uzasadniony interes:

W pewnych sytuacjach przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów, interesów osób trzecich lub z powodów komercyjnych, pod warunkiem że Twoje prawa, wolności lub interesy nie przeważają nad tymi interesami. Przykłady obejmują:

• Inicjowanie postępowań prawnych i przygotowanie obrony w sprawach sądowych

• Podejmowanie działań w zakresie bezpieczeństwa IT i systemów w celu zapobiegania przestępstwom oraz ochrony zasobów, własności intelektualnej i zapewnienia ciągłości działania strony internetowej oraz aplikacji

• Zarządzanie relacjami biznesowymi oraz ulepszanie produktów i usług

• Przeprowadzanie analiz, agregacji danych i badań w celu rozwoju usług i działań marketingowych

• Segmentowanie klientów w celu zarządzania ryzykiem, identyfikowania szkodliwych zachowań oraz promowania odpowiedzialnej gry

• Analizowanie Twoich zachowań w grach przy użyciu technologii sztucznej inteligencji w celu rekomendowania gier i funkcji, które mogą Cię zainteresować

• Wykrywanie i zapobieganie działaniom zagrażającym integralności naszych usług, takim jak oszustwa, używanie nieautoryzowanego oprogramowania czy inne nieprawidłowości

Zgoda

Za Twoją zgodą możemy podejmować następujące działania:

• Wysyłanie marketingowych komunikatów bezpośrednich przez e-mail, SMS, połączenia telefoniczne, powiadomienia na stronie lub w aplikacji

• Personalizowanie ofert i promocji na podstawie Twojej historii gier i preferencji

• Wykorzystywanie Twoich danych do wyświetlania ukierunkowanych reklam w Internecie

• Dostosowanie działań marketingowych do Twoich zainteresowań oraz ocena ich skuteczności

• Zarządzanie Twoim udziałem w konkursach, turniejach, nagrodach oraz programach lojalnościowych i promocyjnych

6. Jak dzielimy się Twoimi danymi osobowymi?

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

• Wewnętrznie – upoważnionym pracownikom, markom w ramach tego samego operatora, wykonawcom, agentom, współadministratorom, podmiotom powiązanym i spółkom zależnym w naszej grupie biznesowej lub związanym z naszą spółką dominującą.

• Dostawcy płatności i instytucje finansowe – Aby umożliwić korzystanie z naszych usług, dokonywanie wpłat i wypłat, współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami płatności. Możemy udostępniać im następujące dane osobowe: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, adres, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu, pseudonim. W razie potrzeby możemy także przekazywać dokumenty KYC dostawcom usług płatniczych, aby mogli wywiązać się z wymogów prawnych dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).

• Zewnętrzni dostawcy usług – Jeśli jest to konieczne dla świadczenia, zarządzania lub ulepszania naszych usług, mogą to być dostawcy usług obsługi klienta, dostawcy poczty e-mail, usług SMS i połączeń głosowych, dostawcy technologii oraz usług hostingowych w chmurze.

• Partnerzy marketingowi – Współpracujemy z partnerami, którzy pomagają nam prowadzić działania marketingowe, dopasowywać oferty i promować nasze usługi.

• Agencje zajmujące się zapobieganiem oszustwom – Współpracujemy z agencjami, które pomagają zapobiegać oszustwom i weryfikować ryzyko związane z naszą działalnością.

• Strony trzecie w przypadku transakcji korporacyjnych – Jeśli nastąpi fuzja, przejęcie, upadłość, przeniesienie aktywów lub inna zmiana struktury naszej działalności, Twoje dane mogą zostać udostępnione w ramach takich transakcji.

• Dostawcy gier – Aby zapewnić odpowiednią ofertę gier, udostępniamy Twoje dane niektórym dostawcom gier.

• Agregatory danych i dostawcy usług analitycznych – W celu przeprowadzania badań rynkowych, analizy danych i doskonalenia naszej oferty, możemy udostępniać dane agregatorom i dostawcom usług analitycznych.

• Organy ścigania, organy regulacyjne i licencyjne – W razie potrzeby przekazujemy dane odpowiednim organom ścigania lub regulacyjnym w celu spełnienia obowiązków prawnych.

7. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe będziemy przechowywać przez cały czas, gdy Twoje konto będzie aktywne, oraz w celu realizacji celów określonych w niniejszej polityce prywatności.

Ponadto możemy przechowywać Twoje dane przez okres wymagany przepisami prawa, np. w związku z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) lub innymi wymaganiami regulacyjnymi.

Jeśli zdecydujesz się zamknąć swoje konto i nie będziemy mieli już prawnych ani biznesowych podstaw do przechowywania Twoich danych, dane te zostaną usunięte lub zanonimizowane w taki sposób, aby nie było już możliwe ich powiązanie z Tobą.

8. Twoje prawa

Masz określone prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, w tym:

• Prawo dostępu – Możesz zażądać informacji o danych, które przechowujemy, oraz o sposobie ich przetwarzania.

• Prawo do sprostowania – Możesz poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

• Prawo do usunięcia – W pewnych okolicznościach możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie ma już ważnej podstawy prawnej lub biznesowej do ich dalszego przetwarzania.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania – Masz prawo wstrzymać przetwarzanie Twoich danych w określonych przypadkach.

• Prawo do przenoszenia danych – Możesz zażądać, aby Twoje dane zostały przeniesione do innego podmiotu w standardowym, maszynowo czytelnym formacie.

• Prawo do sprzeciwu – Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, szczególnie jeśli przetwarzamy je na podstawie uzasadnionych interesów lub do celów marketingu bezpośredniego.

• Prawo do wycofania zgody – Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych, co nie wpłynie na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

• Prawo do skargi – Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub z naszym inspektorem ochrony danych.

9. Cookies i inne technologie śledzące

W celu poprawy jakości korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji stosujemy pliki cookie, tagi, piksele, sygnały nawigacyjne oraz inne podobne technologie. Podczas pierwszej wizyty na naszej witrynie poprosimy Cię o zgodę na użycie plików cookie, które wykraczają poza te niezbędne. Niezbędne pliki cookie, które są kluczowe dla funkcjonowania strony, nie wymagają Twojej zgody. Aby dowiedzieć się więcej o rodzaju stosowanych przez nas plików cookie, ich celach oraz sposobach zarządzania preferencjami, zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.

10. Bezpieczeństwo danych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, wdrażając skuteczne środki ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, kradzieżą oraz niewłaściwym wykorzystaniem. Nasza polityka bezpieczeństwa obejmuje zestaw zabezpieczeń administracyjnych, technicznych oraz fizycznych, mających na celu ochronę danych przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, modyfikacją i zniszczeniem.

Choć stosujemy zaawansowane środki ochrony, należy pamiętać, że żaden system nie jest w pełni odporny na naruszenia bezpieczeństwa. Z uwagi na charakter internetu, nie możemy zagwarantować pełnej ochrony danych podczas ich transmisji lub przechowywania. Mimo to nieustannie oceniamy i doskonalimy nasze procedury bezpieczeństwa, aby zapewnić jak najlepszą ochronę Twoich danych.

11 Przekazywanie danych poza UE/EOG

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w krajach spoza Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Gdy przekazujemy dane osobowe naszym partnerom lub stronom trzecim, podejmujemy odpowiednie kroki, aby zapewnić wysoki standard ochrony danych. Obejmuje to m.in. przekazywanie danych wyłącznie do krajów, które zostały uznane przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiednią ochronę, stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, lub wdrażanie innych prawnie uznanych zabezpieczeń.

12. Zmiana właściciela lub kontroli

W przypadku sprzedaży, fuzji lub zmiany w strukturze właścicielskiej naszej firmy, Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione w ramach transakcji lub jej przygotowań. Nowy właściciel lub podmiot kontrolujący będzie mógł przetwarzać Twoje dane osobowe, jednak wyłącznie zgodnie z postanowieniami niniejszej polityki prywatności, chyba że wyrazisz wyraźną zgodę na inne ich wykorzystanie.

13. Jak się z nami skontaktować

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub naszych zasad przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub skontaktowanie się z nami za pośrednictwem adresu e-mail.

14. Zmiany w niniejszej informacji o ochronie prywatności

Z uwagi na postęp technologiczny oraz zmiany w przepisach prawa, może zajść potrzeba zaktualizowania lub zmodyfikowania niniejszej polityki prywatności. Z tego powodu zaleca się okresowe zapoznawanie się z jej aktualną wersją. Nowa wersja polityki prywatności wejdzie w życie w dniu jej publikacji na naszej stronie internetowej.